1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 99games — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 99games thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng website tại https://99games.vu và ứng dụng di động chính thức.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99games. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng
ý với các điều khoản trong chính sách này.
Chính sách này chỉ áp dụng tại thị trường Việt Nam. Mọi giao dịch và dữ liệu đều được xử lý bằng VND (đồng Việt Nam). Người dùng phải từ 21 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
99games chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi được yêu cầu).
- Thông tin thanh toán: số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money (99games không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn).
- Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ước tính.
- Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời điểm truy cập, thời lượng chơi game.
- Nhật ký hoạt động: lịch sử cược, kết quả game, lịch sử giao dịch nạp rút.
- Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự.
99games không thu thập thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch tài chính đều thực hiện qua cổng thanh toán của các ví điện tử được xác thực và mã hóa riêng.
2.3 Bảng Tóm Tắt Dữ Liệu Thu Thập
| Loại Dữ Liệu |
Ví Dụ |
Bắt Buộc |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút VND |
Có |
| Dữ liệu kỹ thuật |
IP, thiết bị, trình duyệt |
Tự động |
| Cookie phiên |
Session token, preferences |
Tự động |
| Lịch sử hoạt động |
Lịch sử cược, game đã chơi |
Tự động |
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
99games sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích hợp lý, minh bạch và phục vụ trực tiếp lợi ích của người chơi cũng như tính toàn vẹn của hệ thống.
Các Mục Đích Chính
- Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được tham gia dịch vụ theo đúng quy định.
- Xử lý giao dịch tài chính: hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money một cách an toàn.
- Quản lý tài khoản: duy trì hồ sơ người dùng, xử lý yêu cầu hỗ trợ và khôi phục tài khoản.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài khoản người chơi.
- Cải thiện trải nghiệm: phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu giao diện và tốc độ nền tảng.
- Giao tiếp với người dùng: gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu bảo quản dữ liệu áp dụng.
99games không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào bên ngoài.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
99games không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ
- Nhà cung cấp thanh toán: thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xử lý nạp/rút tiền an toàn bằng VND.
- Nhà cung cấp game: dữ liệu phiên chơi kỹ thuật được truyền đến nhà cung cấp nội dung game nhằm đảm bảo kết quả công bằng.
- Đối tác dịch vụ kỹ thuật: nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, CDN và bảo mật có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ an toàn người dùng.
Mọi đối tác thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. 99games không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật độc lập của các ví điện tử.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của 99games. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn trong suốt quá trình xử lý.
Mã Hóa SSL/TLS
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
Xác Thực Hai Lớp
Hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
Mã Hóa Dữ Liệu Lưu Trữ
Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ, ngay cả quản trị viên cũng không đọc được mật khẩu.
Giám Sát Liên Tục 24/7
Hệ thống giám sát tự động phát hiện hoạt động bất thường và cảnh báo ngay khi có dấu hiệu xâm nhập hoặc gian lận.
Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ
Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký.
Sao Lưu Dữ Liệu Định Kỳ
Hệ thống sao lưu tự động đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch không bị mất trong sự cố kỹ thuật.
Mặc dù 99games áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân của mình.
6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
99games sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phiên tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
Các Loại Cookie Được Sử Dụng
| Loại Cookie |
Mục Đích |
Thời Hạn |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF |
Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng |
Lưu ngôn ngữ, tùy chọn giao diện |
30 ngày |
| Cookie phân tích |
Thống kê lượt truy cập, hành vi điều hướng |
90 ngày |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot |
7 ngày |
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng như duy trì trạng thái đăng nhập.
7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
99games tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người chơi. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99games đang lưu giữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trong giới hạn pháp luật).
Quyền Phản Đối
Từ chối một số loại xử lý dữ liệu nhất định, đặc biệt cho mục đích tiếp thị.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. 99games sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
99games chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý hiện hành.
- Nhật ký giao dịch tài chính: được lưu giữ theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Cookie và dữ liệu phiên: tự động hết hạn theo bảng phân loại cookie tại mục 6.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu giữ trong thời gian đủ để xử lý và theo dõi khiếu nại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy xuất lại danh tính người dùng.
9Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
Dịch vụ của 99games được thiết kế và vận hành dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 21 tuổi trở lên.
- 99games có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả.
- Cha mẹ và người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ có thể liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.
Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99games.
10Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Tất cả giao dịch tài chính trên 99games được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán cao nhất để đảm bảo mỗi giao dịch của bạn được xử lý an toàn.
Phương Thức Thanh Toán Được Hỗ Trợ
MoMo
ZaloPay
VNPay
Viettel Money
- 99games không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin xác thực của ví điện tử.
- Mỗi giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì thông qua cổng bảo mật riêng của từng ví.
- Rút tiền được xử lý nhanh, tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
- Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký đầy đủ và hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn.
- Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 99games có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng.
Thanh toán an toàn, minh bạch. Mọi giao dịch VND đều được mã hóa và xác thực hai chiều trước khi hoàn tất.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
99games có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:
- Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang chính sách này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Khuyến khích người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật của 99games.
12Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của 99games luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
Email Hỗ Trợ Bảo Mật
Đội ngũ tiếng Việt, phản hồi nhanh, hỗ trợ 24/7
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng ký tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. 99games cam kết bảo mật mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình liên hệ.
?Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật
Không. 99games tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp (như cổng thanh toán) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
99games không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin xác thực của các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hay Viettel Money. Giao dịch nạp rút VND được xử lý trực tiếp qua cổng bảo mật của từng ví, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email
[email protected]. Tuy nhiên, một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 qua email
[email protected]. Đội ngũ sẽ khóa tài khoản tạm thời, xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục an toàn. 99games khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để phòng ngừa.
Không. Cookie của 99games chỉ hoạt động trong phạm vi tên miền https://99games.vu. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba xuyên trang web (cross-site tracking). Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Không. Dịch vụ 99games chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, 99games sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xử lý theo quy trình bảo vệ người dưới tuổi.
Trải Nghiệm An Toàn Cùng 99games
Dữ liệu của bạn được bảo vệ. Giao dịch VND an toàn. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Đăng Ký Ngay
Đăng Nhập